Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas a través del sitio web de BuzzTraceki.info para la compra venta y arrendamiento de inmuebles en Uruguay. Cubre tanto los servicios de intermediación inmobiliaria como cualquier producto digital asociado como listados premium o herramientas de búsqueda avanzada. No se aplica a transacciones fuera de la plataforma ni a acuerdos directos entre partes sin intervención del sitio.
Precios monedas impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) salvo que se indique lo contrario. Los montos incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) cuando corresponde según la normativa vigente en Uruguay. Pueden aplicarse cargos adicionales por servicios complementarios como tasaciones o certificaciones notariales que se detallarán antes de la confirmación de la transacción.
Métodos de pago autorizados y seguridad
Aceptamos transferencias bancarias a través de sistemas locales como BROU y otros bancos uruguayos además de tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay. Cada pago requiere autorización previa del emisor. Utilizamos protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de transacción aunque no almacenamos información sensible de tarjetas.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al enviar una solicitud de compra o reserva se genera una confirmación automática. El contrato se forma únicamente cuando BuzzTraceki.info verifica la disponibilidad del inmueble y emite una confirmación explícita por escrito a través del sitio. Hasta ese momento no existe obligación contractual alguna.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes tienen derecho a cancelar dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación según la Ley de Relaciones de Consumo de Uruguay. Para inmuebles en venta la cancelación puede implicar penalidades si ya se han realizado gastos de promoción.
Elegibilidad para reembolsos exclusiones e ítems no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no se ha prestado por causas atribuibles a BuzzTraceki.info. Quedan excluidos los honorarios por servicios ya ejecutados como visitas guiadas o análisis de mercado. Los depósitos de reserva para propiedades específicas no son reembolsables una vez firmado el compromiso.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el cliente debe completar el formulario disponible en la página de contactos del sitio proporcionando el número de transacción la fecha y una descripción breve del motivo. Se requiere adjuntar comprobantes de pago. Las solicitudes incompletas serán devueltas para corrección.
Inspección aprobación rechazo y notificación de la decisión
BuzzTraceki.info revisará cada solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Se notificará la decisión mediante el sistema de mensajería interna del sitio. En caso de rechazo se explicará el fundamento legal o contractual aplicable.
Método de reembolso tiempo de procesamiento y recepción de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 30 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria. No se garantiza fecha exacta de recepción por factores externos.
Reglas especiales para contenido digital suscripciones servicios y ofertas promocionales
Las suscripciones a listados premium no admiten reembolso parcial una vez activadas. Las ofertas promocionales con descuento se rigen por las condiciones específicas publicadas al momento de la compra y generalmente no son reembolsables salvo error manifiesto del sitio.
Pagos fallidos cargos duplicados reembolsos por contracargo y sospecha de fraude
En caso de pagos fallidos se intentará una segunda autorización. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente dentro de los 10 días siguientes a su detección. Cualquier sospecha de fraude dará lugar a suspensión inmediata de la cuenta y posible denuncia ante las autoridades uruguayas.
Derechos de los consumidores en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política no limita los derechos inalienables conferidos por la Ley 17.250 de Protección al Consumidor ni por el Código de Comercio uruguayo. Los clientes pueden ejercer acciones ante la Dirección General de Comercio o los tribunales competentes independientemente de lo aquí establecido.
Ruta de contacto cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política utilice el formulario de contacto disponible en el sitio. BuzzTraceki.info se reserva el derecho de modificar estos términos con aviso previo de 30 días publicado en el sitio. La versión vigente es la que aparece en esta página con la fecha indicada al inicio.